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      母嬰知識
      北京十大月嫂培訓機構排名告訴新手月嫂

      2020-06-12


      北京十大月嫂培訓機構排名告訴新手

      月嫂不被雇主退回拿高薪的秘密


      順義月嫂公司順義區月嫂公司告訴新手月嫂不被雇主退回拿高薪的秘訣。

      據調查,在雇主心中,一名優秀的月嫂除了應該掌握母嬰護理等方面的專業技能外,還應該懂得一些服務禮儀。比如:衣著得體、舉止大方、與客戶有效溝通、同理心、不亂說家長里短等等。掌握月嫂基本服務禮儀至關重要,一起來看看小編匯總的21條高薪月嫂服務禮儀須知吧!

      1.舉止莊重,體態優雅


      月嫂在工作中要做到“四輕”:說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕,風風火火是大忌。


      2.盡快熟悉雇主的生活習慣


      到產婦家后,要明確自己與客戶的關系,盡量按照客戶的意愿行事。盡快熟悉、了解客戶的生活習慣,如客戶的飲食口味、愛好、作息時間等。月嫂每接一單就會換一個家庭,就得重新適應一個家庭,很辛苦,但也是必須的。


      3.注意個人清潔衛生


      月嫂大姐要保持日常個人衛生,飯后刷牙,盡量避免嘴里有異味,不能使用香水,也不能使用化妝品。但可以適當使用無味道的護膚品,寶寶用的護膚霜就是不錯的選擇,寶寶的肌膚比你想像得更敏感。



      在工作的時候,項鏈、耳環、戒指、手鐲、手表都是多余的。記住,一周必須剪一次指甲,你懷里、身邊的小家伙可是無價之寶。


      (首飾雖漂亮,護理寶寶的時候別帶哦)


      4.衣著得體,避免過于暴露


      在雇主家中的公共區域,如客廳、餐廳內不可穿著睡衣,或過于性感暴露的衣服,須知睡衣是只限于寢室內或上床前才穿的衣服,尤其家中只有男主人或兒童單獨在家時更應避免。曾經有客戶投訴說月嫂穿著的真絲睡衣,脖子較大,一抱寶寶就會露的更多,有一點不雅。


      5.自備日常生活用品


      個人生活用品可以參考使用雇主指定的品種,不要用雇主的生活用品,更不可動用客戶化妝品或因好奇翻看客戶私人用品。




      6.保持積極樂觀的工作態度,不抱怨


      不管發生了什么,不要帶著消極情緒工作,這可能會造成操作錯誤甚至危害寶寶的健康。要記住,愛心和微笑也是重要的服務內容。


      7.不要傳播客戶的私事


      雇主家人在談話、看電視、吃飯時應自覺回避到自己的房間或做其他的工作,給客戶家人以必要的私人空間。不要打聽客戶的私事,更不要和其他月嫂在一起對雇主說長道短。



      8.客戶的叮囑和交代要記清


      因為語言等原因,未聽清或未聽懂的,月嫂大姐一定要問清楚,不要不懂裝懂。交代過的事情不能讓客戶再三提醒。

      9.養成進門先敲門的習慣


      一定要養成進門先敲門的習慣。每個人都需要有秘密的空間,因此進門前先敲門可讓室內的人心理上有所準備,得到允許后才可進入,出來后也要記得輕輕將門帶上。



      10.做到“只聽不說”


      雇主與家人談論家務事時,千萬不可在一旁插嘴,打斷他人談話或加油添醋。而是做完份內之事后視情況回避,讓家人有私密的空間及足夠的時間來討論家務事,即使在旁有聽到其中的內容,也不可將聽到的事情轉述給其他人知道。這是十分重要的,月嫂大姐一定要特別注意。


      11.放棄自我的主觀思想


      配合家中成員的生活習慣,盡量配合雇主家中所有人員的生活習慣,不要一味主觀地加入自己的習慣或強調過往的經驗。

      12.避免私下會客或留宿親友


      記住雇主的家只是你的工作場所,在雇主家中私下招待朋友或家人是不職業也是不尊重雇主的表現。



      13. 毀損物品應誠實告知雇主


      工作時盡量小心仔細,未經允許不可隨意翻動雇主家的任何物品,使用家中電器或相關設備有不明白的地方,應該先詢問清楚操作流程再行使用,若不慎毀壞也應誠實告知,爭取雇主諒解。切不可將損壞的東西偷偷扔掉,或推卸責任。

      14.尊重雇主的宗教信仰


      對宗教上所涉及的禁忌,如物品、食物、生活習慣等,月嫂應全力配合并予以尊重,不可有批評或不屑的態度。


      15.注意安全很重要


      除了要注意維護雇主家庭成員的人身安全以外,工作上可能涉及的危險物品及工作內容也應盡力避免,以減少自身遇到危險。寶寶有生病的癥狀一定不要自行給寶寶用藥,月嫂一定要保護好自己。


      16.與公司保持良好且有意義的互動


      要能清楚地知道哪些事情可透過公司的資源來獲得。例如,申訴的渠道、與雇主間問題的協調等。


      17.上戶期間外出要報備


      上戶期間,如果您要外出建議提前告知雇主,最好不要私自外出會親友,更不可把外人領到客戶家里。



      18.外出采購索要發票或收據


      月嫂大姐在幫客戶采購日常用品時,一定要注意做好日常開支記賬,記得索要發票或收據,以免日后出現問題沒有憑據。



      19.按合同約定領取工資


      合同簽訂后,一切按合同規定辦事,月嫂大姐不可隨意要求增加工資。向雇主以提前發工資的名義借款也是不職業的表現。

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